Пользовательское соглашение

Совершая покупку в магазине ZooBanda Вы соглашаетесь со следующими правилами:

В случае отказа от доставленного товара Вы оплачиваете работу курьера в соответствии с установленным тарифом.

Курьеры не распаковывают товар до получения оплаты (для ознакомления с товаром). Это основное отличие интернет магазина от обычного. Если Вы сомневаетесь в правильности своего выбора, Вы можете посетить наш шоурум и воспользоваться консультацией специалиста.

Доставка не осуществляется, если мы до Вас не дозвонились и не согласовали время.

После подтверждения наличия заказанного Вами товары мы свяжемся с Вами. Заказы, поступившие в выходные и праздничные дни поступают в работу в первый рабочий день.

О гарантии.

Данные гарантийные обязательства основаны на положениях Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
 
Проверка надлежащего состояния (упаковки, комплектации, срок годности и соответствие доставленного товара) заявки осуществляется в присутствии курьера в момент доставки. В случае обнаружения какого либо несоответствия (брак, отсутствие товарного вида, повреждение упаковки, истёк срок годности), вы имеете право не принять доставленный товар согласно Закону РФ "О защите прав потребителей".
 
На все товары, заказанные в Каталоге магазина, распространяется гарантия фирм-производителей через их представителей в России. Все претензии по качеству заказанного товара Вы обязаны направлять на фирму-изготовитель или ее представительство в России. Магазин не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств фирмой-изготовителем или ее представительством.
 
Для заявления претензии и возврата товара вам необходимо прислать письмо по электронной почте, где следует указать подробное описание причины возврата или замены данного товара. Обязательно нужно указать ваши контактные данные (ФИО,телефон) и номер заказа. 
Все претензии по товару рассматриваются в течение 3-х рабочих дней.
 
Возврат товара осуществляется силами заказчика и за его счет. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой изделий, в гарантийные обязательства Магазина не входит. Для обмена необходимо предъявить изделие, сохранившее исходный товарный вид в оригинальной упаковке и документы подтверждающие его приобретение и оплату (накладную, приходный ордер, товарный или кассовый чек).